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[新春走基层]检票员陈翼:用坚守换更多的团圆

 陈翼(左)为旅客解答疑问

  每天检票1000余张连续5年春运坚守岗位

  本报讯(记者 罗晓玲 摄影报道)对回家过年的人来说,一张小小的车票寄托的是回家的喜悦;对于检票员陈翼而言,从手中经过的一张张车票是责任,也是亲情的传递。

  陈翼是乐山汽车客运中心站的一名检票员,每天上班要检票1000余张。从事检票员工作5年,今年春运依然是坚守岗位,虽然春节不能回家团圆,但她认为很值得!

  “乘坐11点20分乐山开往重庆班车的旅客请注意,现在开始检票了!”日前,在陈翼的提示下,正在候车的旅客们来到检票口排队检票。核对车票信息、核实车票是否经过实名制验证、将车票信息扫描进电脑,看似简单的检票程序,却少不了细致与耐心。

  “首先,要看车票上的目的地、发车时间是否与正在检票的车次吻合,如不吻合,把车票退给乘客并解释;其次,确认车票是否经过了实名制验证,如车票上没有‘已验证’印章标志,提醒旅客先去验证;用扫描仪将车票信息扫入电脑,检票才算完成。”陈翼说,虽然从2017年4月1日起,四川省跨省、跨市客运班线就开始实行实名制检票,但仍有一些旅客不清楚这一规定,她一次次反复向这些旅客解释。有的旅客嫌麻烦,态度不好,陈翼虽然心里有些委屈,但她还是保持微笑,指引旅客先去实名制验证处盖章。

  陈翼是犍为县人,独自在乐山中心城区工作,“从事客运工作,每当过年过节都是我们最忙的时候,已经习惯了。”陈翼说,她的爱人也在外地工作,11岁的孩子平时跟着外公外婆在犍为生活,因为工作原因无法照顾孩子,她挺愧疚的。“我们已经约好,除夕下班后和家人视频通话。”陈翼期待着那温情的一刻。她说,春节期间坚守岗位,能够服务于旅客出行,让更多的家庭团圆,也是一种幸福,很值得!

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